Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Luego de realizar el proceso de compra, el tiempo de entrega toma alrededor de 1 a 3 días hábiles (*excluyendo días festivos, días sábados y domingos) el tiempo de entrega también debe tomarse en cuenta la ubicación de destino.
Ocurrió un imprevisto y debo cancelar mi orden, ¿qué debo hacer?
Dentro del área de contacto de la web encontrarás un número de teléfono al cual debes comunicarte en un horario de 8 a 5 de la tarde de lunes a viernes, o por medio de nuestro número de whatsapp detallando tu pedido y nombre a quién está.
¿Mis productos tienen garantía?
Luego de recibido el producto hasta tu dirección tienes un periodo de 15 días a partir de la fecha de la compra del producto o la emisión de la factura, para comunicarte con nosotros para poder verificar la garantía. Entiéndase garantía sobre algún desperfecto de fábrica, existen algunas excepciones como:
- Daño o rasgadura sobre el producto ocasionada por el comprador
- Alteraciones o rasgaduras o cualquier tipo de cambio hecho sobre el producto distinto a la forma en que fue enviada.
Si el producto está dentro de mi carrito de compra, ¿ya se encuentra reservado?
Al tener el producto dentro del carrito de compra NO se encuentra reservado, hasta que el proceso de compra llegué al final y se confirmen los datos para la facturación, entonces el pedido está apartado y te llegará en el tiempo de entrega establecido.
Deseo saber el estado de mi pedido.
Luego de la realización del proceso de compra, llegará a tu correo electrónico registrado dentro de la web (*Si no aparece dentro de tu pestaña principal, revisa el correo no deseado) un número de guía o rastreo para poder darle seguimiento a tu pedido. Ante cualquier duda puedes comunicarte a alguna de nuestras redes sociales o número de teléfono
Debo cambiar la dirección de entrega de mi pedido, ¿cómo lo hago?
Si tienes que cambiar la dirección de entrega de tu pedido por cualquier clase de imprevisto, por favor comunícate con nosotros por medio de nuestro teléfono en el horario establecido o por medio de nuestro número de whatsapp detallando tu número de pedido y Nombre de quién recibe.
Debo cambiar la talla de mi pedido.
Si necesitas cambiar la talla seleccionada por una mayor o menor, debes comunicarte con nosotros por alguno de nuestros medios, ya sea número de teléfono, alguna red social o whatsapp. Verifica nuestra política de cambios y garantías para más información.
Si deseas que el pedido sea envíado de nuevo hacia tu dirección, tú debes asumir el costo de ese envío.
POLÍTICAS ENVÍOS
Todas las compras realizada serán enviadas por Cargo Expreso
FORMAS DE PAGO
Ahora puedes realizar tu pago con 3 métodos diferentes
100% GARANTIZADO
Nuestros productos están hechos con los más altos estándares de calidad, cuentan con garantía.
GUÍA DE TALLAS
Para elegir tu talla correcta puedes ver nuestra guía de tallas